Datenschutz

Ultima versione: 30 settembre 2025

Miele Operations & Payment Solutions GmbH gestisce questo shop e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirvi, in qualità di clienti, un’esperienza di acquisto personalizzata (i « Servizi »). reloop si basa su Shopify, che ci consente di fornirvi i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo o condividiamo dati personali quando visitate il sito web, lo utilizzate, effettuate un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi, oppure comunicate in altro modo con noi. In caso di conflitto tra le nostre condizioni generali e la presente Informativa sulla privacy, la presente Informativa sulla privacy prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la condivisione dei vostri dati personali.

Vi preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando uno dei Servizi e accedendovi, confermate di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di acconsentire alla raccolta, all’utilizzo e alla condivisione dei vostri dati come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Quali dati personali raccogliamo o trattiamo?

Quando utilizziamo il termine « dati personali », ci riferiamo a informazioni che identificano voi o un’altra persona, oppure che possono essere collegate direttamente a voi. I dati personali non comprendono informazioni raccolte in forma anonima o anonimizzate in modo tale da non rendere possibile l’identificazione o l’attribuzione alla vostra persona. A seconda del modo in cui interagite con i Servizi, del luogo in cui risiedete e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni ricavate da tali dati personali:

Dati di contatto inclusi nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Dati finanziari inclusi numeri di carte di credito, carte di debito e conti finanziari, informazioni relative alle carte di pagamento, informazioni relative ai conti finanziari, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli di pagamento.
Informazioni sull’account tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e impostazioni.
Informazioni sulle transazioni inclusi gli articoli che visualizzate, aggiungete al carrello, inserite nella lista dei desideri o acquistate, restituite, cambiate o annullate, nonché le vostre transazioni passate.
Comunicazione con noi comprese le informazioni che fornite quando comunicate con noi, ad esempio quando inviate una richiesta al servizio clienti.
Informazioni sul dispositivo comprese informazioni su dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
Informazioni sull’utilizzo comprese informazioni sulla vostra interazione con i Servizi, anche su come e quando interagite con i Servizi o li navigate.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da voi Raccogliamo i dati, tra l’altro, quando create un account, accedete ai Servizi o li utilizzate, comunicate con noi o ci fornite in altro modo i vostri dati personali.
Automaticamente tramite i Servizi Raccogliamo i dati, tra l’altro, dal vostro dispositivo o quando utilizzate i nostri prodotti o Servizi o visitate il nostro sito web, nonché tramite l’utilizzo di cookie e tecnologie simili.
Dai nostri fornitori di servizi Raccogliamo i dati, tra l’altro, quando incarichiamo fornitori di servizi di attivare determinate tecnologie e quando essi raccolgono o trattano i vostri dati personali per nostro conto.
Dai nostri partner e da altri fornitori terzi

Come utilizziamo i vostri dati personali?

A seconda del modo in cui interagite con noi o dei Servizi che utilizzate, possiamo utilizzare dati personali per le seguenti finalità:

Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi i Servizi. Ciò comprende, tra l’altro, l’adempimento del nostro contratto con voi, l’elaborazione dei vostri pagamenti, l’esecuzione dei vostri ordini, la memorizzazione delle vostre configurazioni e degli articoli di vostro interesse, l’invio di notifiche relative al vostro account, la creazione, la manutenzione e ogni altra gestione del vostro account, l’organizzazione della spedizione, l’agevolazione di resi e cambi, la possibilità per voi di lasciare recensioni e la creazione di un’esperienza di acquisto personalizzata per voi, ad esempio raccomandandovi prodotti basati sui vostri acquisti. Ciò può includere anche l’utilizzo dei vostri dati personali per adattare e migliorare ulteriormente i Servizi.
Marketing e pubblicità. Utilizziamo i vostri dati personali per finalità di marketing e pubblicità, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing e pubblicitarie via e-mail, SMS o posta e per mostrarvi online pubblicità relativa a prodotti o prestazioni dei Servizi o di altri siti web, anche sulla base di articoli che avete precedentemente acquistato o inserito nel carrello, nonché di altre attività relative ai Servizi.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i vostri dati personali per autenticare il vostro account, fornire un’esperienza di pagamento e acquisto sicura, individuare, esaminare o adottare misure in merito ad attività potenzialmente fraudolente, illegali, non sicure o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri Servizi. Se decidete di utilizzare i Servizi e registrare un account, siete responsabili della protezione delle credenziali di accesso al vostro account. Raccomandiamo vivamente di non condividere il vostro nome utente, la password o altri dati di accesso con altre persone.
Comunicazione con voi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi assistenza clienti e Servizi efficaci, rispondere tempestivamente alle vostre richieste e mantenere il nostro rapporto commerciale con voi.
Motivi legali. Utilizziamo i vostri dati personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a procedimenti legali, comprese richieste da parte di autorità di contrasto o di vigilanza, per esaminare o partecipare a indagini civili, controversie potenziali o concrete o altri procedimenti contraddittori, nonché per esaminare potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre direttive o per far rispettare tali termini e direttive.

Come condividiamo i dati personali?

In determinate circostanze possiamo condividere i vostri dati personali con terzi per finalità legittime conformemente alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere quanto segue:

Presso Shopify, si tratta di fornitori e altri terzi che prestano Servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, cloud storage, evasione degli ordini e spedizione).
Condividiamo dati personali con partner commerciali e di marketing che vi forniscono servizi di marketing e vi mostrano pubblicità. Utilizziamo ad esempio Shopify per supportare pubblicità personalizzata con Servizi di fornitori terzi, basata sulle vostre attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i vostri dati conformemente alle proprie informative sulla privacy. A seconda del vostro luogo di residenza, potreste avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni su di voi al fine di mostrarvi pubblicità mirata e marketing basati sulle vostre attività online presso diversi commercianti e siti web.
Quando ci chiedete o date in altro modo il vostro consenso a condividere determinate informazioni con terzi, ad esempio per consegnarvi prodotti, oppure quando utilizzate widget di social media o integrazioni di login.
Condividiamo dati personali con le nostre affiliate o comunque all’interno del nostro gruppo aziendale.
In relazione a un’operazione commerciale come una fusione o un’insolvenza, per rispettare obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare condizioni di servizio o direttive applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al vostro accesso ai Servizi e al loro utilizzo al fine di fornirvi e migliorare i Servizi. I dati che trasmettete ai Servizi vengono condivisi con Shopify e con terzi che possono trovarsi in Paesi diversi dal vostro Paese di residenza, al fine di fornirvi e migliorare i Servizi. Per proteggere, ampliare e migliorare la nostra attività, utilizziamo inoltre determinate funzionalità avanzate di Shopify che includono dati e informazioni provenienti dalle vostre interazioni con il nostro shop, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti tramite le vostre interazioni con il nostro shop, altri commercianti e Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei vostri dati personali, compresa la risposta alle vostre richieste di esercizio dei diritti relativi all’utilizzo dei vostri dati personali per tali finalità. Ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i vostri dati personali e sui diritti di cui disponete sono disponibili nell’Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori. A seconda del vostro luogo di residenza, potete esercitare qui determinati diritti relativi ai vostri dati personali qui indicati Link al portale privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestiti da fornitori terzi. Quando seguite link verso siti web che non sono siti affiliati o che non sono controllati da noi, dovreste consultare le loro informative sulla privacy e sulla sicurezza nonché le altre condizioni generali. Non forniamo alcuna garanzia e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti web, inclusa l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni presenti su tali siti. Le informazioni che mettete a disposizione in luoghi pubblici o semipubblici, comprese le informazioni che condividete su piattaforme di social networking di terzi, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o dagli utenti di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni riguardo al loro utilizzo da parte nostra o da parte di un fornitore terzo. L’inclusione di tali link da parte nostra non significa che approviamo i contenuti di tali piattaforme o i loro proprietari o gestori, salvo espressa indicazione nei Servizi.

Avvertenze sulle tecnologie di tracciamento

Collaboriamo con Microsoft Clarity e Microsoft Advertising per rilevare, mediante metriche comportamentali, heatmap e riproduzioni delle sessioni, come utilizzate il nostro sito web e interagite con esso, al fine di migliorare e commercializzare i nostri prodotti/servizi. I dati sull’utilizzo del sito web vengono raccolti mediante cookie di prima e terza parte e altre tecnologie di tracciamento, per determinare la popolarità di prodotti/servizi e l’attività online. Inoltre, utilizziamo queste informazioni per l’ottimizzazione del sito web, per finalità di frode/sicurezza e per la pubblicità. Ulteriori informazioni su come Microsoft raccoglie e utilizza i vostri dati sono disponibili nell’ Informativa sulla privacy di Microsoft

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non abbiano ancora raggiunto la maggiore età nel vostro Paese. Se siete il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, potete contattarci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito per richiedere la cancellazione di tali dati. Al momento dell’entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di « condividere » o « vendere » dati personali di persone di età inferiore a 16 anni (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile).

Sicurezza e conservazione dei vostri dati

Vi preghiamo di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che pertanto non possiamo garantire una « sicurezza perfetta ». Inoltre, anche le informazioni che ci inviate possono essere esposte a rischi durante la trasmissione. Vi consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per trasmetterci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo per il quale conserviamo i vostri dati personali dipende da diversi fattori. Tra questi rientra, ad esempio, la necessità di tali dati per gestire il vostro account, fornirvi Servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e direttive applicabili.

I vostri diritti e le vostre possibilità

A seconda del vostro luogo di residenza, potreste disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai vostri dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in determinati casi, possiamo respingere la vostra richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

Diritto di accesso/informazione. Potreste avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che abbiamo memorizzato su di voi.
Diritto alla cancellazione. Potreste avere il diritto di richiederci la cancellazione dei dati personali che abbiamo memorizzato su di voi.
Diritto di rettifica. Potreste avere il diritto di richiederci la rettifica di dati personali inesatti che abbiamo memorizzato su di voi.
Diritto alla portabilità dei dati. Potreste avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che abbiamo memorizzato su di voi e di richiederci di trasmetterli a un terzo in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
Gestione delle impostazioni di comunicazione. Possiamo inviarvi e-mail pubblicitarie. Potete opporvi in qualsiasi momento alla ricezione di tali e-mail utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione contenuta nelle nostre e-mail a voi indirizzate. Se decidete di opporvi, possiamo continuare a inviarvi e-mail non pubblicitarie, ad es. relative al vostro account o agli ordini che avete effettuato.

Se il vostro luogo di residenza si trova nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo, potete esercitare, fatte salve le eccezioni e limitazioni previste dal diritto locale, i seguenti diritti in aggiunta a quelli sopra indicati:

Diritto di opposizione e diritto alla limitazione del trattamento. Potreste avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei dati personali per determinate finalità.
Revoca del consenso. Qualora ci basiamo sul consenso per il trattamento dei vostri dati personali, avete il diritto di revocare tale consenso. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

Potete esercitare questi diritti, se indicato nei Servizi, oppure contattandoci tramite i dati di contatto indicati di seguito. Ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i vostri dati personali e sui diritti di cui disponete, inclusi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, sono disponibili all’indirizzo https://privacy.shopify.com/en.

L’esercizio di questi diritti non comporta alcuno svantaggio per voi. Qualora ciò sia consentito o richiesto dalla legge applicabile, potremmo dover verificare la vostra identità prima di elaborare le vostre richieste. Conformemente alle leggi applicabili, potete designare un rappresentante autorizzato che presenti richieste per l’esercizio dei vostri diritti per vostro conto. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un rappresentante, richiediamo a quest’ultimo la prova che lo avete autorizzato ad agire per vostro conto. In tale contesto, potrebbe essere necessario che confermiate la vostra identità direttamente nei nostri confronti. Risponderemo alla vostra richiesta tempestivamente nel quadro della legge applicabile.

Reclami

Se avete reclami in merito al modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci tramite i dati di contatto indicati di seguito. A seconda del vostro luogo di residenza, avete il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci tramite i dati di contatto indicati di seguito oppure di presentare il vostro reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati. Per lo Spazio economico europeo esiste un elenco delle autorità di controllo competenti per la protezione dei dati. Se desiderate consultarlo, avete qui la possibilità di farlo.

Trasferimenti internazionali

Vi preghiamo di notare che potremmo trasferire, memorizzare e trattare i vostri dati personali al di fuori del Paese in cui si trova il vostro luogo di residenza.

Quando trasferiamo i vostri dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti emessi dall’autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso un Paese che dimostri di offrire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, ad esempio per tenere conto di modifiche delle nostre procedure, oppure per altri motivi operativi, legali o regolamentari. Pubblicheremo l’Informativa sulla privacy rivista su questo sito web, adegueremo di conseguenza la data dell’« Ultima versione » ed effettueremo le comunicazioni richieste dalla legge applicabile.

Contatto

Se avete domande sulle nostre procedure in materia di protezione dei dati o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure se desiderate esercitare uno dei diritti a voi spettanti, vi preghiamo di contattarci telefonicamente al , via e-mail all’indirizzo rent@miele-ops.com o per posta all’indirizzo Carl-Bertelsmann-Straße 161M, Gütersloh, 33332, DE. Ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei vostri dati personali.